北京萬可IT運(yùn)維管理系統(tǒng)產(chǎn)品
今天，信息技術(shù)在各個(gè)行業(yè)中都得到了深入廣泛的應(yīng)用和前所未有的重視，IT運(yùn)維給實(shí)施它的企業(yè)帶來了豐厚的商業(yè)價(jià)值。大量的成功實(shí)踐表明實(shí)施IT運(yùn)維可以將企業(yè)IT部門的運(yùn)營(yíng)效率提高25-30%。加特納（Gartner）和國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDG）等研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查研究也表明，通過在IT部門實(shí)施IT運(yùn)維的最佳服務(wù)管理實(shí)踐，可以將因重復(fù)呼叫、不當(dāng)?shù)淖兏纫鸬难诱`時(shí)間減少79%，每年可以為每個(gè)終端用戶平均節(jié)約800美元的成本，同時(shí)將每項(xiàng)新服務(wù)推出的時(shí)間縮短一半。
在整個(gè)IT產(chǎn)品的生命周期中，運(yùn)營(yíng)階段占了整個(gè)時(shí)間和成本的70% ~ 80%，其余的時(shí)間和成本花費(fèi)在產(chǎn)品開發(fā)和采購(gòu)上。因此，具有良好效果和效率的IT服務(wù)管理流程對(duì)于IT的成功運(yùn)用是至關(guān)重要的。
面對(duì)如此高的要求和壓力，IT部門就需要有一套完善的并可管理的IT服務(wù)流程，對(duì)IT運(yùn)維進(jìn)行有效地管理、使信息系統(tǒng)更加適應(yīng)業(yè)務(wù)持續(xù)變化的需求、使IT部門從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心。當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)建立完善而成熟的IT運(yùn)維管理體制后，通過流程管理，不斷提高IT運(yùn)維質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維，提升組織內(nèi)IT服務(wù)滿意度；把人員、技術(shù)工具組成一個(gè)有機(jī)的整體，根據(jù)實(shí)踐情況進(jìn)行流程優(yōu)化，持續(xù)提升企業(yè)IT管理水平。
隨著中國(guó)信息化的不斷深入，各個(gè)企業(yè)的IT規(guī)模也在不斷變大和復(fù)雜，IT管理經(jīng)常是讓工作人員頭疼的問題。現(xiàn)在，企業(yè)的IT管理工作只是依靠技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，外加部分工具型管理工具來完成，但這樣做的問題是管理效率低和被動(dòng)式性很強(qiáng)。問題發(fā)生以后，經(jīng)常是茫無頭緒，經(jīng)常是處于非常被動(dòng)的工作狀態(tài)，而且潛在問題的不能事先發(fā)現(xiàn)。
IT運(yùn)維系統(tǒng)服務(wù)管理解決方案
近年來，隨著IT信息技術(shù)的快速演變，IT運(yùn)維管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中擔(dān)負(fù)起的角色越來越重要，運(yùn)營(yíng)階段在整個(gè)IT產(chǎn)品的生命周期中占整個(gè)時(shí)間和成本的70%到80%，因此，具有良好效果和效率的IT服務(wù)管理流程對(duì)于IT的成功運(yùn)用是至關(guān)重要的，是否有一套有效的工具和方法能夠?qū)⑦@些種類繁多、關(guān)系復(fù)雜的資源進(jìn)行綜合的管理，就成了當(dāng)前IT管理所關(guān)注的熱點(diǎn)。
IT服務(wù)管理是一種以服務(wù)為中心、以流程為基礎(chǔ)、以客戶滿意和服務(wù)品質(zhì)為核心的管理體系，具有通用性、客觀性和實(shí)用性的IT管理方法，能讓IT資源發(fā)揮最大效能，并協(xié)助企業(yè)IT部門由傳統(tǒng)的操作導(dǎo)向升級(jí)為服務(wù)導(dǎo)向。
- 上一篇：本公司正式通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證 [2016/6/12]
- 下一篇：北京萬可視頻質(zhì)量診斷產(chǎn)品 [2015/10/20]
